Problèmes de serrure (porte principale)

Il s’agit ici de serrure défaillante, de clé cassée ou perdue. 

 

Qui appeler ? 

 

Vous aurez comme réflexe d’appeler le serrurier le plus proche pour qu’il vous dépanne au plus vite.

Ce service peut  se révéler très onéreux et ne sera pas forcément couvert par l’assurance habitation. 

Ainsi, le premier réflexe que vous devez avoir est d’appeler votre assureur.  

 

A qui les charges ? 

 

Si vous avez souscrit à une garantie de dépannage d’urgence à domicile, vous pourrez bénéficier d’une prise en charge. Elle peut intervenir à la fois pour une perte de clé, un vol de clés ou même une clé cassée dans la serrure.  

Sachez que c’est la nature de l’intervention du serrurier qui déterminera à qui, du locataire ou du propriétaire, reviendra la prise en charge. 

En effet, si vous êtes locataire et que le problème est lié à la vétusté de votre système, vous n’êtes pas responsable.

C’est alors l’agence qui devra prendre en charge les réparations effectuées et l’intervention d’un serrurier.  

Au contraire, le locataire étant responsable de l’entretien du logement, c’est lui qui prendra en charge les interventions y étant liées. 

​

Avant de vous retrouver dans une situation complexe, consultez votre compagnie d’assurance multirisque habitation afin de connaître exactement les termes de votre contrat et les indemnisations prévues. 

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